2月15日，我局通过政务公开网站向社会公众征求关于县政务服务中心的意见或建议，截至3月20日，通过邮箱和门口意见箱，分别收到3位匿名群众的反馈，内容如下：

    意见一：进入政务服务大厅办事，进门之后不知道自己办的交维修基金在哪个窗口，门口也没有个引导员；

    意见二：前段时间去大厅办事，看到窗口有个男的，脚翘到桌子上，那架势很不优雅，看其他人都蛮正常的，建议加强对个别人员的管理；

    意见三：去政务服务大厅税务窗口纳房产契税，取完号之后，等候一个多小时，也没人喊，没有声音提醒我轮到我了，大厅能不能弄个外放声音。

    我局高度重视，吸取公众的建议，积极采取措施，提高群众办事便利度：

    针对意见一，增派引导员，在政务服务大厅入口处增加一位引导员，负责接受群众咨询和告知办事群众具体窗口的位置，自助服务区选派工作人员协助群众复印身份证、户口本等材料；

    针对意见二，加强对窗口工作人员的日常管理，每天对大厅窗口巡查，从后台提醒窗口工作人员状态问题，并调取监控，对相关窗口工作人员提出批评教育，要求其严格遵守中心制度，提高服务质量；

    针对意见三，由于窗口较多，如果每个窗口都外放声音，收到的效果并不理想，我局协调志愿者帮群众取号，选派工作人员在办事人多的时候，帮群众叫号并提醒其注意电子显示屏的红字。