关于城关镇健身公园（高新路）游船投诉办理情况公示

一、来电人反映情况

      2023年7月28日下午，前往城关镇健身公园（高新路）游船，因下雨导致游船设施湿滑，游船工作人员拒绝提供相关擦拭工具，后游船过程中持续刮风下雨，工作人员未前往施救并在上岸后与游客产生口角，现划船未到10分钟该工作人员扣款40元，且该游船设施负责人拒绝出面承担相应责任，望部门帮助退款并要求该设施负责人出面与其协商后续解决办法。

二、办理情况

      针对该反映问题，我局对健身公园乐园开展了专项安全检查，并约谈了游乐园主要负责人，责令其高度重视安全工作及服务质量，主动与当事人积极沟通协调，做好善后处理，并写出书面检查，加强安全和服务质量培训。下一步，我局将举一反三，要求企业加强主体责任落实，持续进行安全隐患排查，杜绝类似现象再次发生。2023年8月4日15时36分回访来电人是否退款，表示已经退了。

联系人：利辛县文化旅游体育局 王家品 18056751272